《第五项修炼》这本书的第五章中，讲到了正反馈、负反馈和延迟的内容。
正反馈背后的原理就是大家熟悉的马太效应，成功者越成功的自我放大效应，在生活中，自信心强的人，面对问题可能会更积极地尝试，而尝试多了，成功的几率可能也会提高，也因此，自信心得到进一步提升。这给我们的启示，就是要多鼓励正向行为，积极的肯定与鼓励会促发员工的积极行为并获得积极地效果。
负反馈，也叫平衡反馈，负反馈是一个调节的过程，总是让系统回到“正轨”上来。目标导向就是一个负反馈的过程，管理活动中只要发现团队行为或者活动走向偏离了目标，就会采取各种措施使其回到正确的方向。负反馈反映了系统的另一个特点，即系统的自我调整机制，在工作中，我们会看到内部竞争虽然会有短期效益，但它会破坏组织内的互相信任，到后来制约组织的工作绩效。
有时负反馈会比正反馈更难理解，造成负反馈的因素会更隐蔽，比如组织要进行变革，这其实就是做一个负反馈的过程，组织这个系统中会有很多因素让其回归平衡，阻碍的组织的调整和改变。
例如，有时我们的能力提不上去，不能老在能力技巧上打转，需要看一下性格上的制约要素，比如执行力差，很可能是自律精神不够导致的，集中精力处理重要事务的时候，就得约束自己不被杂事干扰。
最后一种关系是延迟效应。供应链管理中有一个理论，输入的决策必须等待一个自然反应的过程才能看到输出的结果。相应地，工作场景中，我们不能因为看不到积极效果就马上否定一项正确的措施。很多时候，事态的变化要快于事态本身，等变化发生的时候，已经是延迟了。所以，面对事态的发展，需要考虑延迟的存在，捕捉趋势。这里的一个延伸思考，也是跟学习型组织非常相关的，就是员工的学习成长。一定要有耐心，耐心等候员工的成长。
系统思考的操练需要把握系统内部的各种关系：正反馈、负反馈和延迟效应。
用正反馈来激发正向行为，用负反馈找到制约要素，最后，在决策与收益的工程中，要有耐心的等待。
正确认识“正反馈”和“负反馈”，有助于我们进行系统性的思考，就不容易出现“头疼医头，脚疼医脚”的片面方案，因为系统的反馈会存在延迟和滞后性，所以学会找出系统关键因素，进行及时正确的反馈，减少滞后反馈带来的管理不确定性，是进行有效组织管理的技巧和手段。
在工作中，就个人而言，需要有效利用正反馈，拥有自信心，有良好的自我感觉，积极尝试，多尝试、多学习。肯定和鼓励自己。延迟在工作中也常常会出现，因此，面对工作时，不能因为看不到积极效果而马上否定自己的决策，需要考虑到延迟的存在，要根据实际情况和事物的发展，制定适当的策略。
发布时间：2021-12-01 10:48
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